Hướng dẫn đặt vé xe:

– Bước 1: Gởi yêu cầu đặt chỗ

Quý khách gởi yêu cầu đặt vé và báo số lượng người tham gia tối thiểu trước giờ khởi hành 4 tiếng qua email, điện thoại theo thông tin liên hệ như sau:

Thông tin liên hệ: 

Công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Và Du Lịch Mở Đà Lạt

Văn phòng giao dịch: số nhà C 9, đường Trần Lê, Phường 4, Thành phố Đà Lạt

Điện thoại: 02633755536

Di dộng (Yalo, Viber): 0918313696

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

– Bước 2 : đặt vé và thanh toán

Sau khi đã kiểm tra số chỗ cần đặt và công ty chấp nhận thực hiện theo yêu cầu đặt chỗ của quý khách, quý khách chấp nhận yêu cầu thanh toán dịch vụ theo các hình thức sau:

=> Thanh toán bằng tiền mặt với thời gian và địa điểm cam kết khi nhận xác nhận đặt vé tại văn phòng công ty.

=> Thanh toán qua giao dịch online đã được thiết lập sẵn trên website: www.dalatvietnam.vn ( đặt cọc giữ chỗ).

=> Thanh toán chuyển khoản ngân hàng theo số tài khoản gởi xác nhận từ DALAT OPEN TOURS.

Tài khoản nhận chuyển khoản thanh toán vé xe:

Tên tài khoản: Dương Minh Phú 

Số tài khoản Vietcombank: 0061000382395 Vietcombank chi nhánh Khánh Hòa.

Số tài khoản Teckcombank: 19032437855668 Teckcombank chi nhánh Lâm Đồng.

Số tài khoản BIDV: 64610000152801 BIDV chi nhánh Đà Lạt.

Sau khi công ty nhận tiền thanh toán hoặc đặt cọc của quý khách, xác nhận đặt dịch vụ sẽ được gởi đến email, tin nhắn điện thoại của quý khách trong vòng tối đa 24 h, số tiền đặt cọc hoặc thanh toán sẽ không hoàn lại.

– Nếu có yêu cầu về thay đổi địa điểm đón và ngày khởi hành từ quý khách, vui lòng gởi thông tin liên lạc đến chúng tôi trong thời gian sớm nhất có thể.

– Hủy vé sẽ áp dụng phí hủy theo điều kiện thỏa thuận cụ thể, không hoàn phí nếu hủy trong ngày khởi hành.

 – Các dịp cuối tuần, lễ tết yêu cầu đặt chỗ trước ngày khởi hành là 72 h.
Đón khách tại khách sạn hoặc nhà riêng sau khi nhận được thông tin tư vấn trực tiếp từ tổng đài.

Quý khách cần chuẩn bị trước khi khởi hành:

– Hành khách nên đến điểm hẹn để đón ít nhất 45 phút trước khi khởi hành.

– Mỗi hành khách có thể mang theo hành lý miễn cước có trọng lượng tối đa 20kg.

– Hoàn vé và thay đổi vé trước khi khởi hành ít nhất 24 giờ. trong trường hợp vé nhóm, chỉ được hoàn tiền vé và phải được thực hiện ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành. hoàn tiền và thay đổi giá vé được áp dụng.

– Hành khách được yêu cầu sử dụng vé hợp lệ và giấy tờ nhận dạng / đi lại như thẻ CMND có ảnh, biên nhận, vé xe buýt hoặc xác nhận dịch vụ qua email hoặc tin nhắn điện thoại.

– Quý khách khi đặt vé xe cần lưu ý các thông tin sau:

+ Gởi thông tin họ tên hành khách đầy đủ.

+ Đặt chính xác số lượng vé theo số người đi cụ thể.

+ Vui lòng nhập thông tin yêu cầu riêng về chỗ ngồi khi có người già và trẻ em đi cùng.

+ Nhập chi tiết điểm yêu cầu đón cụ thể (Địa chỉ nhà riêng hoặc khách sạn bao gồm tên đường, số nhà).

+ Nhập đúng địa chỉ email để nhận xác nhận số ghế và thông tin xe.

+ Nhập đúng số điện thoại để dễ liên lạc đón khách.

– Sau khi nhận được yêu cầu đặt chỗ, chúng tôi sẽ gởi email phản hồi đến quý khách chậm nhất trong 24 h / 01 ngày.

– Sau khi kiểm tra đầy đủ chính xác thông tin chúng tôi sẽ gởi số tài khoản hoặc đường dẫn thanh toán để quý khách đặt cọc giữ chỗ.

+ Đối với nhóm khách dưới 5 người: thanh toán chuyển khoản 100% ngay sau khi nhận được email xác nhận giữ chỗ.

+ Đối với nhóm khách từ 6 đến trên 20 khách: chuyển khoản thanh toán đặt cọc 70% tổng giá vé của đoàn.

+ Quý khách sau khi chuyển khoản đặt chỗ nếu có yêu cầu đổi ngày, giờ (vui lòng thông báo bằng email trước giờ khởi hành 24 h  để nhận xác nhận đặt chỗ mới).

+ Các vé đã đặt chỉ đổi được tối đa 1 lần.

+ Các vé đã đặt có kèm khuyến mãi của công ty, trong trường hợp đổi ngày giờ khởi hành nếu khác loại xe và giá vé quý khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán thêm phần vé phụ trội.

+ Các trường hợp đổi vé không áp dụng vào các dịp lễ tết, công ty chúng tôi sẽ cố gắng linh động đổi vé theo yêu cầu của quý khách trong khả năng cho phép.

– Đối vối các vé đã được xác nhận thanh toán đầy đủ, trong trường hợp thay đổi giá vé đột xuất, quý khách sẽ không phải thanh toán thêm.

– Ngoài ra công ty chúng tôi còn liên kết với các hãng vận chuyển khác, trong trường hợp xe hỏng hoặc không khởi hành chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách trong điều kiện sớm nhất có thể và xắp xếp phương tiện tương ứng với dịch vụ đã được xác nhận.

Hủy vé:

Đối với vé lẻ: nhóm khách dưới 5 khách, hủy vé trước 24 h so với giờ khởi hành, chúng tôi hoàn tiền lại 100% đối với ngày thường. Ngày lễ tết hủy vé trước 3 ngày và chịu phí 50%, sau thời gian 3 ngày so với ngày khởi hành sẽ chịu phạt 100%.

Đối với khách đoàn: từ 6 đến 20 khách yêu cầu hủy vé trước 72 h, hoàn tiền 100%. Sau 72 h so với giờ khởi hành không hoàn tiền đặt cọc.

Trường hợp giảm số lượng khách đến 50% so với tổng số người của đoàn, vui lòng thông báo trước 24 h so với giờ khởi hành, hoàn tiền 100% so với số vé đã giảm ngày thường. Ngày lễ tết vui lòng thông báo trước 48 h so với giờ khởi hành, hoàn tiền 100% so với số vé đã giảm. 

Quy định vé trẻ em: 

Trẻ em đến 4 tuổi chiều cao dưới 1,2 m ngồi chung với bố mẹ, miễn phí, hai người lớn kèm tối đa 1 trẻ em.

Quy định hành lý:

– Mỗi quý khách được mang theo hành lý ký gởi trong thùng xe trọng lượng tối đa 15 kg, 01 va ly hoặc túi xách 20 cm X 40 cm X 60 cm.

– Nhà xe có quyền từ chối vận chuyển hành lý dễ cháy nổ.

– Các hành lý xách tay có mùi lạ đề nghị quý khách ký gởi trong thùng, vd: trái cây có mùi như mít, sầu riêng…

– Nhà xe không nhận vận chuyển vật nuôi, gia súc, gia cầm.

Lưu ý điểm đón và trả khách:

– Khi đặt vé quý khách được xắp xếp số chỗ ngồi theo thứ tự (số ghế), đối với các điểm khách sạn hoặc nhà riêng hướng nằm trên cung đường từ Đà Lạt đi Nha Trang, xe sẽ đón quý khách sau giờ khởi hành từ trạm xuất phát của công ty chúng tôi.

– Về điểm đón: một số điểm đón xe trung chuyển chúng tôi không thể tiếp cận ví dụ như những hẻm, ngõ, ngách nhỏ, xin quý khách vui lòng di chuyển đến điểm thuận tiện nhất để xe có thể đón quý khách mà không gây cản trở giao thông.

Vui lòng cung cấp số điện thoại cụ thể của hành khách, luôn mở máy sẵn sàng liên lạc để chúng tôi g liên lạc đón quý khách.

– Trường hợp xe trung chuyển đến đón quý khách tại điểm hẹn, nhưng quý khách chậm (trễ giờ) không có tại điểm hẹn, chúng tôi sẽ chờ quý khách trong 5 phút, sau thời gian chờ quý khách vui lòng tự đến điểm khởi hành của công ty chúng tôi trước giờ khởi hành 5 phút.

– Khi nhận vé thông thường kèm theo giờ hẹn đón quý khách, có những trường hợp kẹt xe, xe đón quý khách trễ hơn so với giờ hẹn, nếu quá giờ hẹn 15 phút vui lòng liên hệ  đường dây nóng hoặc điện thoại số dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ một cách tốt nhất.

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của công ty chúng tôi!

Source: https://topvantai.com
Category: Xe limousine